PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO:
En atención al Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del cual dispondrán de 14 días desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de, NATUR-IMPORT.SL.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
- El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el USUARIO/CLIENTE, deberá devolver en un envoltorio protector para que el producto llegue a la entidad del administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
- Se debe incluir una copia del albarán de entrega o factura emitida dentro del envoltorio, donde además se explique el motivo de la devolución.
- Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE;
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:
Deberá Informar a la mayor brevedad a la entrega, e indicar que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer al teléfono: +34 687 801 729, o al correo electrónico; info@naturimport.es
El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CLIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto.
El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego el envío. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.
El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones en el amparo de las Leyes españolas, y las comunitarias de la UE, anteriormente mencionadas.